Il n’est pas toujours aisé de faire le bon diagnostic et d’identifier le ou les crapaud(s) dans notre organisation ? D’ailleurs, la majorité des décideurs des TPE/PME confondent la problématique et le besoin.
En entreprise, nous sommes tous capables de constater les difficultés rencontrées pour l’atteinte de nos objectifs. Repérer « le caillou dans la chaussure » est le premier pas vers une solution efficace.
Hors, ce n’est pas parce que nous avons identifié les symptômes que nous en repérons le réel besoin.
Après avoir identifié les enjeux principaux, en d’autres termes, répondre à la question : De quoi avons nous réellement besoin et qui est en totale cohérence avec notre stratégie ? Un outil de diagnostic peut être très pertinent pour auditer nos process. Il servirait de première étape d’une démarche de résolution.
Pour vous aider, les consultants de Ccity Groupe Conseil vous proposent d’utiliser l’outil SCORE. Il s’agit d’un sigle mnémotechnique décrivant un processus bien précis :
Symptômes observés – Causes identifiées – Objectifs à atteindre – Résultats attendus – Effets escomptés (des résultats sur l’organisation)
Etape 1
Brainstormer (idéalement avec les forces les plus objectives de nos ressources) sur les freins et obstacles rencontrées dans chacun des pôles : RH, Développement commercial, Production…
Etape 2
Clarifier en le rédigeant le projet de croissance, de performance ou simplement d’optimisation (pour chaque pôle également).
Etape 3
Résumer la liste des besoins potentiels (qui répondraient donc à notre problématique) et définissez un objectif pour chaque besoin identifié, en fonction des contraintes et de l’environnement de votre activité.
